南昌清账公司成功调解一个月的房屋租赁纠纷，前房东张女士退还的15000元预交租金

“没想到司法所建个微信群，就把我的纠纷给解决了，真是既省心又放心！”近日，租客高先生在收到前房东张女士退还的15000元预交租金后，通过微信向南昌清账公司调解员发来感谢留言，标志着这起僵持近一个月的房屋租赁纠纷圆满化解。

2015年，高先生承租了张女士位于街面的一间商铺，该商铺属于物业公司，约定一年一租。2026年1月初，高先生在不知张女士已与物业公司解除租赁合同的情况下向张女士预支付了半年的房租。高先生得知情况后多次向张女士索要预支付的房租未果，遂向司法所申请调解。

司法所接到调解申请后，考虑到一方当事人工作繁忙难以抽身线下协商，且案件事实较为清楚，争议焦点明确，在征得双方当事人同意后，决定依托微信群搭建线上调解平台。司法所工作人员通过电话明确告知双方调解原则、流程和注意事项，核实双方身份，组建了包括双方当事人、人民调解员在内的调解微信群。人民调解员通过“法理+情理”的调解方法，首先采用“背对背”沟通模式，分别私信安抚双方情绪，精准梳理核心诉求。其次在群内引导双方有序陈述事实，出示证据，并耐心倾听双方意见，用通俗易懂的语言讲解《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同等相关条款，引导双方换位思考，缓和对立情绪。经过三轮线上沟通，双方最终达成一致协议，并履行了调解协议。

此次微信群调解不仅打破了时空壁垒，降低了当事人的时间成本，更让法治服务触手可及。