南昌要账公司成功调解某小区一楼和二楼住户因管道问题产生纠纷

近日，南昌要账公司成功调解一起邻里纠纷。

此前，某小区一楼和二楼住户因管道问题产生纠纷，二楼住户房屋内自来水管道突发漏水，渗漏的水流致使一楼住户房屋墙面受潮受损，屋内部分物资也因受潮产生损失。后续二楼房屋排污管道又发生堵塞，维修过程中产生的污水漫溢至一楼住户门前区域，恰逢冬季低温天气，污水结冰后不仅影响日常通行，产生的异味还严重干扰了一楼住户的正常生产生活。双方就责任划分、损失赔偿相关问题多次自行协商，均未能达成一致意见。无奈之下，一楼住户向大川司法所提出调解申请。

工作人员受理调解申请后，考虑到纠纷涉及不动产相邻权利、侵权责任认定等专业法律问题，且涉事方包含房屋承租方、产权方，关系较为复杂，同时纠纷直接关乎邻里关系，于是，立即启动联动调解机制，联合律师共同处理该起纠纷。调解中，工作人员实地勘查现场，详细核实一楼住户墙面受损、物资损失的实际情况，以及排污漫溢造成的影响，固定相关事实依据。随后，工作人员分别与一楼住户、二楼承租方及房屋产权方逐一沟通交流，充分倾听各方诉求，梳理出纠纷核心争议点：一楼住户要求相关责任方全额承担墙面维修、物资损失等全部费用；二楼承租方认为自身并非管道漏水、堵塞的直接责任人，房屋产权方应承担主要责任；产权方则主张需结合实际情况合理划分各方责任。

针对三方争议，律师从法律层面详细解读了《中华人民共和国民法典》相关规定；司法所工作人员则从邻里和睦的角度，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考。

经过多轮沟通协调，三方当事人终于达成一致意见：一楼住户食材损失费用、营业损失费由二楼承租方与房东各承担50%；因自来水管道漏水导致的墙面维修由二楼房东负责。